موظف خدمة عملاء ذكي لكل الأنشطة
ردّي يرد على عملائك، حتى بعد الدوام.
يجيب على أسئلة عملائك في واتساب وتيليجرام وموقعك وماسنجر فيسبوك وإنستغرام، من معلومات نشاطك فقط: الأسعار، المواعيد، الفروع والسياسات. وحين يحتاج العميل اتصالاً، يسجل طلبه ويرسله للقسم المناسب.
المزايا
كل ما يحتاجه فريق خدمة العملاء، بدون انتظار
إجابات من معلوماتك فقط
تُدخل معلومات نشاطك في نموذج جاهز حسب نوع نشاطك، ويجيب ردّي منها فقط. لا يخترع أسعاراً ولا مواعيد.
طلبات اتصال جاهزة
يجمع الاسم والجوال وأفضل وقت، ويلخص طلب العميل بالعربي والإنجليزي ويحدد القسم المسؤول.
كل قنواتك في مكان واحد
واتساب، تيليجرام، موقعك، ماسنجر فيسبوك وإنستغرام، بقاعدة معرفة واحدة ولوحة واحدة. ويرد على كل عميل بلغته: العربية أو الإنجليزية أو الأردو أو الفلبينية أو الهندية أو غيرها.
لوحة تحكم وتصدير
تابع الطلبات، حدّث حالتها، ونزّلها كملف CSV أو Excel متى شئت.
لمن ردّي؟
قوالب جاهزة لكل نوع نشاط
اختر نوع نشاطك، فتظهر لك الأقسام المناسبة: المنيو للمطاعم، الاشتراكات والحصص للأندية، الدورات والدفعات للمعاهد، الشحن والاسترجاع للمتاجر، وغيرها. اضغط على أي نشاط لترى محادثة تجريبية.
كيف يعمل
جاهز خلال يوم واحد
اختر نوع نشاطك وأدخل معلوماتك
نموذج جاهز حسب نشاطك: الفروع، الفريق، الخدمات أو المنتجات والأسعار، والسياسات.
نربط ردّي بقنواتك
نربط رقم واتساب الأعمال وبوت تيليجرام، ثم نافذة الموقع وصفحتك على فيسبوك وإنستغرام حسب باقتك.
تابع الطلبات من اللوحة
يصلك إشعار بكل طلب اتصال جديد، وتتابعه وتصدّره من لوحة التحكم.
الأسعار
باقات شهرية بلا عقود طويلة
أسعار مبدئية للمعاينة
أساسي
- فرع واحد
- واتساب + تيليجرام
- حتى 1,000 محادثة شهرياً
- لوحة تحكم وتصدير CSV
احترافي
- حتى 3 فروع
- كل القنوات: واتساب، تيليجرام، الموقع، ماسنجر، إنستغرام
- حتى 3,000 محادثة شهرياً
- إشعار بريد لكل طلب اتصال
- تصدير CSV و Excel
مؤسسات
- فروع غير محدودة
- كل القنوات، مع عدة أرقام وحسابات
- حتى 10,000 محادثة شهرياً
- عدة مستخدمين للوحة التحكم
- دعم أولوية
نفس الباقات لكل الأنشطة. رسوم رسائل واتساب التي تفرضها Meta تُحسب حسب الاستخدام. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وقد تنطبق رسوم إعداد لمرة واحدة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة تصلنا كثيراً
هل يناسب نشاطي؟
لدينا قوالب للعيادات، الصالات الرياضية، المطاعم والمقاهي، المعاهد التعليمية، صالونات التجميل، المتاجر الإلكترونية، مراكز صيانة السيارات، المكاتب العقارية، والفنادق والشقق المفروشة، وقالب عام لأي نشاط آخر.
ما القنوات المدعومة؟
واتساب وتيليجرام في الباقة الأساسية. وفي الباقات الأعلى تُضاف نافذة المحادثة على موقعك وماسنجر فيسبوك وإنستغرام. كل القنوات تستخدم نفس المعلومات، وتصل طلباتها إلى نفس اللوحة.
هل بيانات منشأتي منفصلة عن المنشآت الأخرى؟
نعم. كل منشأة لها مساحة بيانات وقاعدة معرفة خاصة بها، وقاعدة البيانات نفسها تمنع أي حساب من رؤية بيانات منشأة أخرى.
ماذا يحدث إذا لم يعرف ردّي الإجابة؟
يعتذر ولا يخمّن، ثم يعرض على العميل تسجيل طلب اتصال ليتواصل معه القسم المناسب.
كيف أحدّث الأسعار أو المواعيد؟
عدّل البيانات من لوحة التحكم واضغط «نشر». يبدأ ردّي باستخدام المعلومات الجديدة خلال دقائق.
ما اللغات المدعومة؟
يرد ردّي تلقائياً بلغة رسالة العميل، أياً كانت: العربية والإنجليزية والأردو والفلبينية والهندية والبنغالية وغيرها. ويكفي أن تُدخل معلومات منشأتك بالعربية أو الإنجليزية، وردّي يترجمها للعميل.
هل يستطيع ردّي الحجز أو استلام الطلبات مباشرة؟
حالياً يسجل الطلب مع الاسم والجوال وأفضل وقت، ويتواصل فريقك مع العميل لتأكيده.
هل يمكنني تنزيل بياناتي؟
نعم، من لوحة التحكم يمكنك تنزيل طلبات الاتصال كملف CSV أو Excel مع أي فلاتر تختارها.
هل يوجد عقد طويل؟
لا. الاشتراك شهري ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
تواصل معنا
جرّب ردّي على معلومات نشاطك
اترك بياناتك ونرسل لك بوت تجريبي يعمل على معلومات منشأتك خلال يومي عمل.